在全球經(jīng)濟一體化的今天，生產(chǎn)制造業(yè)的競爭已上升為價值鏈的競爭和商業(yè)模式的競爭，縮短研發(fā)和生產(chǎn)周期、降低采購成本、實現(xiàn)敏捷制造、按單制造……成為制造業(yè)面臨的常見課題。

　　面臨的問題：

　　從企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈運作和行業(yè)特征來看，制造企業(yè)的核心問題集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、計劃管理：外部環(huán)境使得需求經(jīng)常處在變化和波動之中，制造系統(tǒng)中人、機、料、法、環(huán)每個因素的變動都可能對生產(chǎn)計劃的執(zhí)行產(chǎn)生影響。因此對資源進行配置、業(yè)務(wù)進行預(yù)測的計劃的制定就顯得較復(fù)雜。

　　2、成本管理：制造行業(yè)工序繁多，半成品、成品、在制品成本的核算、預(yù)測、控制涉及大量的資料，這些成本信息的時效性、準確性對企業(yè)財務(wù)核算和經(jīng)營決策至關(guān)重要，目前多數(shù)制造企業(yè)的成本管理尚處在較粗放的階段。

　　3、庫存管理：由于生產(chǎn)計劃的不確定性及對庫存物料的實時情況把握的缺乏，往往造成庫存物料呆滯和生產(chǎn)所需物料缺貨、不配套現(xiàn)象同時并存。

　　4、物料供應(yīng)：對制造業(yè)來講，采購成本占整個產(chǎn)品成本的比重很大，因此加強物料采購計劃和資金預(yù)測，使采購過程透明化，有效地規(guī)避采購風(fēng)險對企業(yè)來講非常重要，也是企業(yè)采購管理中較簿弱的環(huán)節(jié)。

　　5、銷售管理：銷售管理的作用是不斷縮短訂單響應(yīng)時間，降低企業(yè)運作成本，準時交付，達到高的客戶滿意度。制造企業(yè)在銷售管理中最突出的問題是：客戶信息散亂，預(yù)測準確率低，價格管理混亂和信用風(fēng)險管理薄弱。

　　6、缺乏有用、可用的信息，難以科學(xué)決策：企業(yè)內(nèi)部信息的集成應(yīng)用程度低，企業(yè)信息分散在各個部門，收集維護工作量大，難于共享，而且大量重復(fù)，很難實現(xiàn)對生產(chǎn)制造、物流管理及企業(yè)資金、成本信息及各種計劃執(zhí)行情況的及時查詢，無法對企業(yè)決策者提供有效的支持。

　　生產(chǎn)制造企業(yè)要想在日趨多元化的競爭中立于不敗之地，就必須想辦法改變傳統(tǒng)的管理模式、提高生產(chǎn)管理效率、降低傳統(tǒng)的采購、庫存、生產(chǎn)、銷售以及各環(huán)節(jié)的辦公管理成本等。所以，作為制造業(yè)管理信息化的重點，是在意識形態(tài)和思想模式上的轉(zhuǎn)變，很多企業(yè)家，特別是中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對管理的理念并不清楚，進行的都是比較樸素和直觀的管理，缺乏科學(xué)的管理理念，對數(shù)字化信息化的管理認識不足。

　　制造行業(yè)OA解決方案：

　　任何企業(yè)，上信息系統(tǒng)無外乎對“人”、“財”、“物”的管理，生產(chǎn)制造企業(yè)也不例外。協(xié)同辦公系統(tǒng)管理的主要宗旨是以工作流為中心，通過對流程的管理控制，將日常的業(yè)務(wù)管理和人、財、物做到協(xié)同、動態(tài)、和諧的發(fā)展，即流程同資源的協(xié)同，物流、信息流、資金流和人力資源流的協(xié)同;并將信息流與人、財、物組織成一個巨大的企業(yè)資源信息網(wǎng)，形成信息聯(lián)動效應(yīng)。

　　經(jīng)過對制造加工業(yè)的深入研究，總結(jié)九思軟件以往的項目實施經(jīng)驗，結(jié)合國際上先進的協(xié)同應(yīng)用管理思想及技術(shù)，提出如下解決方案：

　　1、搭建生產(chǎn)制造企業(yè)信息門戶

　　為內(nèi)部不同的用戶提供不同的信息門戶用于訪問各種信息資源的統(tǒng)一的平臺入口;它可以整合生產(chǎn)制造企業(yè)組織內(nèi)的各種系統(tǒng)資源，提供日常辦公、經(jīng)營管理、統(tǒng)計分析、知識管理、組織文化的傳播。將這些信息整合到不同的門戶下去，組織內(nèi)部的各種管理層、普通員工、決策層等不同角色用戶都可以通過這個統(tǒng)一入口獲得個性化的信息與服務(wù)。如：可以通過多級立體的信息門戶，專門為不同部門，不同組織定制提取相關(guān)聯(lián)的信息;為組織內(nèi)的采購部門提供原材料信息、供應(yīng)商報價信息等，為銷售部門提供銷售策略、產(chǎn)品信息等，為供應(yīng)商提供訂單信息，庫存信息等，為銷售服務(wù)商提供產(chǎn)品價格信息，技術(shù)服務(wù)信息等。從而實現(xiàn)有用的信息自動推送給有用的人;有權(quán)限要求的信息自動推送給有權(quán)限的人，并保持顯示的信息始終為最新最重要的信息。

　　2、創(chuàng)建生產(chǎn)制造企業(yè)工作流管理平臺

　　企業(yè)在經(jīng)營和成長過程中，逐步會沉淀下很多規(guī)章制度，其中包括各種紙質(zhì)表單、流程規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范、崗位說明、權(quán)限等，制度的形成、推廣和優(yōu)化過程，也是規(guī)范員工行為的過程，是實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作分工的過程、是規(guī)范崗位操作、從人治向法制逐步進步的過程。

　　但是逐步累積起來的制度和規(guī)范汗牛充棟，員工根本沒有辦法完全學(xué)習(xí)和掌握;規(guī)章制度的優(yōu)化和調(diào)整后，很難實時的將最新版本傳達到每位員工，因此制度的形成、推廣和優(yōu)化過程難度很高，使得制度不能有效落地，大部分員工對制度的掌握僅限于考勤、例會等頻繁使用的制度。

　　通過工作流軟件的實施和應(yīng)用，可以幫助企業(yè)規(guī)章制度和管理規(guī)范有效落地。

　　在工作流的適用性上，不但可以做到表單樣式的靈活設(shè)計，還可以在表單中實現(xiàn)字段計算、合計、二維表等特殊應(yīng)用;不但支持流程的剛性規(guī)范，還可以支持流程根據(jù)職務(wù)、天數(shù)、金額、字段等各種條件進行流程走向判斷;不但支持表單流程的集成，還支持同一流程在不同節(jié)點展現(xiàn)不同的表單，支持子流程觸發(fā)技術(shù)。

　　九思工作流管理平臺實現(xiàn)了跨部門、跨單位、多人員、多任務(wù)的協(xié)同工作，在統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一調(diào)度和高效交流下完成，以強大的系統(tǒng)工作流引擎以及自定義、圖形化的制作工具為基礎(chǔ)，打造高效辦公自動化體系，實現(xiàn)共同目標。工作流管理平臺通過系統(tǒng)強大數(shù)據(jù)引擎可以輕松將本系統(tǒng)中或者其他系統(tǒng)中得信息抓取過來展現(xiàn)給用戶，從而將其他的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密地的整合在一起，實現(xiàn)相互之間的權(quán)限、信息、流程的交互，實現(xiàn)組織內(nèi)部運作交流，提高工作流程效率。

　　例如將原先孤立的檔案管理系統(tǒng)與公文管理、工作流程等模塊關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)公文、流程信息的自動歸檔;同時用戶在檔案管理系統(tǒng)中就可以提交檔案借閱申請，系統(tǒng)自動調(diào)用OA系統(tǒng)中的檔案借閱流程來完成審批的過程，然后以消息的方式通知申請人，經(jīng)過審批后就可以在線調(diào)閱檔案。

　　3、實現(xiàn)生產(chǎn)制造企業(yè)知識管理和共享

　　通過協(xié)同知識管理平臺將組織日常工作中各環(huán)節(jié)積累的各類技術(shù)信息、營銷信息、管理信息等經(jīng)驗知識進行收集、整理、沉淀、創(chuàng)新和利用，并快速地傳遞給新人、合作伙伴等，確保企業(yè)不會因人員的流失而丟掉相應(yīng)的經(jīng)驗及方法。

　　通過組織結(jié)構(gòu)對功能訪問權(quán)限、角色以及數(shù)據(jù)權(quán)限的控制，結(jié)合知識管理系統(tǒng)，使生產(chǎn)制造業(yè)可以有效地對產(chǎn)品生命周期數(shù)據(jù)的安全存儲、共享和統(tǒng)一進行管理。如：質(zhì)量文檔管理可以作為知識管理的一個欄目進行管理。ISO9000:2000，ISO14000，BS7799，QS9000等諸多的質(zhì)量標準體系已成為企業(yè)競爭力的最重要指標。對于制造業(yè)而言，產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)的生命，所以通過強大的知識管理體系，建立一套質(zhì)量文件管理系統(tǒng)，落實文件制定、核準作業(yè)，嚴格管制文件發(fā)行與變更流程，是公司質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。