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近年來隨著數(shù)字化技術(shù)和計(jì)算機(jī)處理能力的迅猛發(fā)展，監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)為越來越多的用戶所接受，并且在日常生活中發(fā)揮著越來越大的作用，特別是各大商場、企業(yè)、大廈內(nèi)。
以前人們都依賴于人防和物防，技防的應(yīng)用僅限于???保護(hù)和重要金融機(jī)構(gòu)等極少數(shù)部門。人防是指利用人力輪流值守，實(shí)現(xiàn)安全防護(hù)；物防是指利用防盜門、防盜柵欄、防彈玻璃、防火門等實(shí)體，實(shí)現(xiàn)安全防護(hù)；技防是指利用以電子技術(shù)、傳感器技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的高科技器材，組成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)安全防護(hù)。
一個(gè)完善的安全防范系統(tǒng)由入侵防盜報(bào)警和電視監(jiān)控兩個(gè)子系統(tǒng)組成。兩個(gè)子系統(tǒng)之間獨(dú)立運(yùn)做、相互補(bǔ)充。它們的前端器材存在對應(yīng)關(guān)系，從而可以統(tǒng)一協(xié)作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，使整個(gè)安全防范系統(tǒng)的功用達(dá)到最佳效果。
二、安全防范系統(tǒng)的主要功效
1. 對犯罪分子有很好有威懾作用，預(yù)防犯罪。
2. 對犯罪現(xiàn)場和犯罪分子的犯罪過程錄像備查，便利破案工作，節(jié)省了大量人力、物力。
3. 減少了店員，避免值班人員的傷亡，提高效率，減少開支。
4. 為管理者提供第一手資料。
監(jiān)控系統(tǒng)由前端的攝像機(jī)和相應(yīng)的鏡頭、云臺(tái)、jie碼器、防護(hù)罩、支架等以及后臺(tái)的矩陣主機(jī)、主控、分控鍵盤和相應(yīng)的顯示、畫面處理器、錄像等設(shè)備構(gòu)成。主控、分控都可獨(dú)立操作，管理者通過主、分控設(shè)備，對日常工作宏觀了解，為管理提供第一手資料。
攝像機(jī)作為現(xiàn)場的圖像采集，通過電纜及設(shè)備處理后，將圖像顯示在管理者的桌面上，可以提供以下方面的信息：1、物業(yè)管理 2、安全保衛(wèi) 3、與火災(zāi)、報(bào)警和消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)構(gòu)成商場的安全防范系統(tǒng)。電視監(jiān)控系統(tǒng)為提高工作效率，加強(qiáng)管理和安全防范提供了可靠信息，符合國家的要求—信息自動(dòng)化的要求，充分適用現(xiàn)代商場的要求。
大廈內(nèi)安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，不僅可以看到顧客的購物情況，還可以提早發(fā)現(xiàn)犯罪分子，并可進(jìn)行錄像，以作為證據(jù)，對那些有不良企圖的人們也起到一定的威懾作用。尤其在收銀臺(tái)上方裝一部攝像機(jī)，不僅可以觀察顧客付款情況，還可以監(jiān)督收款人員的工作情況，杜絕財(cái)務(wù)上面的漏洞。
三、監(jiān)控內(nèi)容
1.貨架監(jiān)控
為了避免顧客順手牽羊的行為，尊重顧客，防止與顧客之間的矛盾發(fā)生。
利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在天花板等地點(diǎn)安裝的攝像頭，可以方便的監(jiān)看眾多的貨架，以查看商場內(nèi)是否有偷竊行為；如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)貨物錯(cuò)架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進(jìn)行整理。本系統(tǒng)在回放錄像時(shí)，能夠?qū)①Y料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動(dòng)作等。
2.收銀臺(tái)監(jiān)控
收銀臺(tái)是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時(shí)間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備出商場，都有可能引起與顧客的摩擦。服務(wù)對商場的品牌形象至關(guān)重要；在打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，最能影響顧客心理的是商場服務(wù)態(tài)度的好壞。
利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在收銀臺(tái)安裝的攝像頭和錄音頭，設(shè)置監(jiān)控服務(wù)器中的錄音功能，就可以監(jiān)控收銀臺(tái)的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高商場的服務(wù)水平，確保超市在顧客中樹立良好的口碑。
3.???監(jiān)控
每天的下班時(shí)間和周末往往是商場???比較多的時(shí)候，遇到節(jié)假日更是人如魚涌。商場必須根據(jù)商場內(nèi)???情況，做出適當(dāng)?shù)陌才牛M(jìn)行???的疏導(dǎo)，或是增派人手縮短顧客等待時(shí)間；以避免因人多而發(fā)生的意外。
利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，能使商場及時(shí)地了解顧客數(shù)量的情況，據(jù)此進(jìn)行疏導(dǎo)等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細(xì)記錄下來，在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn)；為市場人員分析市場走向提供了詳細(xì)的資料。通過對錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，就能知道哪個(gè)季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個(gè)賣點(diǎn)最吸引顧客。
4.員工工作狀態(tài)監(jiān)控
員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買欲。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現(xiàn)往往直接代表了商場的形象。
利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，能夠?qū)︿N售員工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評定，觀察員工在規(guī)定范圍內(nèi)的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。利用系統(tǒng)的錄像功能，還可以將員工的工作狀態(tài)保存下來，作為考核評定的依據(jù)。
5.無人上班時(shí)的安全監(jiān)控
非24小時(shí)營業(yè)總有下班的時(shí)候，此時(shí)商場中的貨物安全就需要保安人員進(jìn)行巡邏來保障。對于商場，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加超市的經(jīng)營成本。
利用監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，通過在商場中安裝夜視鏡頭、低照度鏡頭、紅外鏡頭等，配以各類報(bào)警傳感器，保安人員就可以在中央控制室中對商場的情況進(jìn)行監(jiān)控有效的保障超市的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)監(jiān)控范圍內(nèi)有情況發(fā)生時(shí)，連接在系統(tǒng)上的傳感器會(huì)自動(dòng)報(bào)警，還可以把警報(bào)傳送到管理者的手機(jī)或傳呼機(jī)中，使管理者隨時(shí)知道商場內(nèi)發(fā)生的情況并及時(shí)采取相應(yīng)的解決措施。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離的監(jiān)控，可以有效的減輕保安人員的工作強(qiáng)度，提高安全保障的效率。
監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)以數(shù)碼監(jiān)控服務(wù)器為中心控制設(shè)備，采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)全數(shù)字化壓縮技術(shù)，充分考慮了用戶的具體要求和使用的具體情況。本系統(tǒng)能夠堵塞安全漏洞，為突發(fā)事件提供現(xiàn)場情況的記錄；具有高度的可靠性和工作的連續(xù)性，大大減少用戶的維護(hù)工作量；可擴(kuò)展性、伸縮性亦較強(qiáng)，使用方便。
三、系統(tǒng)組成：
商場數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)主要包括周邊安全報(bào)警和數(shù)字視頻監(jiān)控兩大部分，所需設(shè)備有以下幾部分組成：模擬監(jiān)控設(shè)備（前端）、弱電布線系統(tǒng)（前端電源供應(yīng)）數(shù)字視頻系統(tǒng)（數(shù)字化部分）和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)部分）、門禁系統(tǒng)（安全防范）。攝像頭（可配備云臺(tái)）通過同軸電纜與監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)相連，攝像頭可以安裝在收銀臺(tái)、商場中、倉庫等場所；還可以在需要的地方安裝音頻頭和各種類型的傳感器，取得現(xiàn)場的聲音及其他信息。
本系統(tǒng)具有的運(yùn)動(dòng)目標(biāo)檢測技術(shù)，基于數(shù)字圖像處理技術(shù)，可以在畫面上直接用軟件進(jìn)行設(shè)防，自動(dòng)"感受"畫面上目標(biāo)的變化，在達(dá)到一定的變化率后產(chǎn)生報(bào)警及錄像；配合傳感器，能夠?qū)崿F(xiàn)對公共場所的設(shè)防。
n臺(tái)16路的監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)可以使用n*16個(gè)攝像頭監(jiān)控多個(gè)場所，通過中央控制臺(tái)可以控制攝像頭進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、變焦等動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)對場所的全面監(jiān)控；在需要的時(shí)候，還可以連接各類報(bào)警傳感器，對需要的地點(diǎn)進(jìn)行布防。通過本系統(tǒng)，在中央控制室就可以方便直觀的進(jìn)行對各個(gè)地點(diǎn)的監(jiān)控，而不需要進(jìn)行頻繁的巡查。需要觀看現(xiàn)場情況的人還可以通過網(wǎng)絡(luò)，從連接在網(wǎng)絡(luò)上的監(jiān)控服務(wù)器主機(jī)取得音、視頻資料。
利用上圖所示的監(jiān)控服務(wù)器系統(tǒng)，可以對商場的多個(gè)場所進(jìn)行有效的監(jiān)控；系統(tǒng)的實(shí)時(shí)錄像功能、動(dòng)態(tài)感應(yīng)報(bào)警錄像功能，可以方便的將現(xiàn)場情況的資料錄制在硬盤里，還能制作成光盤永久保存。
同時(shí)，本系統(tǒng)還能選擇對錄像資料進(jìn)行加密存儲(chǔ)，大大增加了對錄像資料進(jìn)行刪除、修改、剪切的難度，從而保證了監(jiān)控錄像資料的完整、準(zhǔn)確，提高了數(shù)據(jù)的安全性。

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