澳大利亞悉雅特公司作為世界領先的工控方案提供者，是第一個在中國為銷售和支持自己的軟件產品而設立直接機構的主要SCADA公司,其產品CitectSCADA是目前世界上最大的獨立的工控軟件之一，進入中國市場的第一年，年銷量就達到了100套，廣泛應用于汽車制造業、石油、化工、冶金、礦業、燃氣、電力、水處理、食品與飲料等全球各行業。日前記者對悉雅特（中國）有限公司華南區經理王相鋒先生進行了采訪。

請您談一下悉雅特在工控軟件這一領域的發展狀況。

王經理:悉雅特作為主要的工控軟件提供者之一，用戶遍布世界各地，如美國國家宇航局肯尼迪發射中心、福特、通用、ABB、摩托羅拉、美孚、美國電力等諸多國際知名大公司。世界排名500強的公司有四分之一在使用我們的產品。作為世界著名工控企業的子公司，悉雅特（中國）有限公司致力于向用戶提供完美的解決方案、一流工程服務的先進設備。從成立之初到現在，每年利潤以30%~50%的幅度增長，去年達到了45%。

今年我們又根據市場需求推出了新的產品CitectHMI。所謂HMI就是Human Machine Interface. ，原來的SCADA是以大系統為主，聯網使用，它監控的范圍可能是幾百公里內，然后有分中心與主中心的聯系，定位就是針對大系統、大容量的。通常客戶一下子就需要幾十套。而現在的HMI是針對一個單個的數控機床，小的界面，控制的點也不多，其實它就相當于提供了一個工業微機。我們同一些生產工業設備的廠商結成了戰略伙伴關系，在他們的設備里預裝了我們的HMI，隨機帶出去。我們原來專做SCADA，忽略了這個市場，其實數控機床方面需求量還是很大的，每年有幾百萬套。這樣一來贏得了更多的OEM客戶。

悉雅特在短短幾年的時間取得了這樣的成績是相當不錯的，那么悉雅特產品的技術優勢和市場優勢在哪里？

王經理：由于我們提供的是技術含量比較高的軟件產品，從技術角度說，我們的優勢主要有以下幾個方面：

首先是軟件點數上的優勢。對于監控系統來說，產品的一個重要參數就是它所能監控的點數。我們說我們的產品能監控450，000個點，那么就是的確有450，000個原始點數，也就是說它的含金量比較高，因為監制點數的增加就對系統提出了更高的要求。國際標準的要求是，一個數據刷新要小于1.5秒，但對我們來說，有些用戶嚴格到了小于1秒的程度。我們的產品所能控制的點數是世界上最大的，應該說這是我們的一個重要賣點。其次是冗余量方面的優勢。一個系統要安全可靠，那么其中一定要有備份系統。當主系統出問題時，備份系統就要很快，而且是無縫地切換上去。我們的備份系統是內置的，而其它公司同類產品的冗余要另外再買，并且很難做到無縫切換。但在很多場合，如發電、化工等行業，客戶很注重這一點，絕對不能有任何故障發生，要求絕對安全。另外我們的開發版軟件，用戶可以先免費應用，待能正常順利地運行時再收費。而且我們也提供免費的開發版給高等院校和科研機構，給他們的教學和研究帶來了很大的方便。應該說這是具有一定的社會意義。

再者我們的產品里直接打包了各種硬件通訊設備所需的軟件系統，具有很強的兼容性。因而無論用戶的硬件是什么通訊設備，使用我們的系統就可以兼容，實現現成的通訊。

我們的目標是，以領先世界的產品與技術為用戶量身定做成熟高效的解決方案。力求在原有的“物有所值”的基礎上做到“物超所值”，即用戶想到的我們要做到，用戶沒想到的，我們要想到并且要做到。只有這樣才會吸引更多的知名公司來與我們合作。

悉雅特擁有強大的產品研發部門、全球范圍的銷售渠道以及完善的客戶服務體系，只要用戶有服務的需求，不論是在產品合同期內還是在合同保證期結束以后,我們都會努力幫助其解決,而且我們還為用戶提供免費的軟件升級和維護，產品咨詢等。同時，公司為了保證技術服務的質量，在技術隊伍的建設上投入很大，每個辦事處都有專門技術人員，并且定期在公司總部進行強化培訓,使各地都能享受到快捷、本地化的服務。同時公司嚴格的監督考核制度能保證技術支持的有效和優質，使用戶滿意放心。

請您介紹一下華南辦區的情況，以及悉雅特2005在華南區有哪些舉措;

王經理：95年我們在上海的代表處升級成了公司，由澳大利亞總部投資，贏得了廣泛的市場份額，幾年來公司相繼在北京、重慶、廣州設立了辦事處。主要目的是為全國各地的客戶提供快捷的本地化服務；同時也是為了更大力度地拓展市場。華南辦事處成立兩年多了,隨著華南辦的成長,我們的人員翻了一番,工作力度也不斷加強,今后我們就華南區市場相對不是十分活躍的情況，將有計劃性有針對性的開展一些活動。

今年我們在華南市場方面主要有如下幾個方面的舉措：

首先是加強市場營銷，提高客戶對產品的認知度和公司的認知度。具體就是說，要加強廣告宣傳，除了參加行業和舉辦路演之外,我們還會針對大客戶開展一些產品介紹，通過電子郵件，新聞簡報等手段定期與客戶交流，將產品更新、應用案例等信息傳遞給客戶。我們華南辦覆蓋了廣東、廣西、福建、江西,海南五省，今年我們要在華南投入更多的精力重點推廣我們的產品，我們會繼續在冶金、石化、化工、管網，監控等行業全面鋪開，公用事業、基礎設施方面的應用是我們的王牌，在華南市場還是有很大的潛力。

另外，在合作伙伴方面我們也將有一些行動。以往都是系統集成商來找我們，與我們商談合作事宜，現在我們改變了這種做法，我們要主動去尋找系統集成商，并打算舉辦一些講座，使他們對悉亞特的產品有更進一步的了解。總之，我們將本著與合作伙伴互利互惠的態度，堅定地依靠合作伙伴的支持，進一步開拓華南市場，開創出雙贏的新局面，譜寫新的華章。